Może imponować tempo rozwoju nowoczesnych technologii, ale niewielu zastanawia się nad tym, że tak gwałtowny postęp wyklucza dziś tych, którzy np. nie korzystają z internetu czy nie potrafią posługiwać się komputerem. Jak wykazują rządowe prognozy, w perspektywie najbliższych 20 lat nastąpi gwałtowny proces starzenia się ludności. Emeryci to grupa najmniej aktywna społecznie, o niewystarczających kompetencjach cyfrowych. A to powoduje, że seniorzy mają coraz większe kłopoty w codziennym życiu. Nie potrafią korzystać z cyfrowego telewizora, komputera, internetu. Znają tylko podstawowe funkcje telefonu komórkowego, nie skorzystają z biletomatu w autobusie. Wykluczenie cyfrowe to problem, który dotyka prawie 90 proc. seniorów.